Un dels aspectes cabdals de la venta per Internet o e-commerce es la entrega de les comandes al client. On els sistemes tradicionals d'entrega urgent no acaben de satisfer totalment la demanda dels clients i els venedors, degut a la dificultat de saber a quina hora es fa l'entrega d'una comanda. Fet que genera segones entregues i gestió de devolucions. Hi ha serveis alternatius d'entrega a punts de recollida com Puntopack o Kiala o d'altres, que permeten que la entrega es faci en un establiment pròxim al client que escull durant el procés de compra. Aquest sistemes tenen la avantatge pels comerciants que entre un possible client a la botiga. I pel client, que pot passar a recollir la comanda quant li va ve, i no ha d'esperar el transportista.

Aquest es un camp on s'ha d'innovar per donar un millor servei al clients i Amazon n'és un exemple. A USA i Anglaterra Amazon està implantant un nou sistema de recollida de comandades anomenat Amazon Locker. Amazon Locker es un sistema tipus la entrega a punts de recollida, però sense necessitar un establiment obert, sino que s'entrega a una màquina expenedora de comandes.

El video següent mostra com funciona des del punt de vista del client.