Uno de los aspectos primordiales de la venta por Internet o e-commerce es la entrega de los pedidos al cliente. Donde los sistemas tradicionales de entrega urgente no acaban de satisfacer totalmente la demanda de los clientes y los vendedores, debido a la dificultad de saber a qué hora se hace la entrega de un pedido. Lo que genera segundas entregas y gestión de devoluciones. Hay servicios alternativos de entrega a puntos de recogida como Puntopack o Kiala u otros, que permiten que la entrega se haga en un establecimiento cercano al cliente que elige durante el proceso de compra. Estos sistemas tienen la ventaja para los comerciantes que entre un posible cliente en la tienda. Y para el cliente, que puede pasar a recoger el pedido en cuanto quiere, y no tiene que esperar el transportista.

Este es un campo donde se debe innovar para dar un mejor servicio al clientes y Amazon es un ejemplo. En USA e Inglaterra Amazon está implantando un nuevo sistema de recogida de mando llamado Amazon Locker. Amazon Locker es un sistema tipo la entrega a puntos de recogida, pero sin necesitar un establecimiento abierto, sino que se entrega a una máquina expendedora de pedidos.

El video siguiente muestra cómo funciona desde el punto de vista del cliente.